Expédition & retours

Réalisation rapide

Nous expédions toutes les commandes en 1-2 jours ouvrables.

  • La livraison standard est de 9,95 $ ou gratuite pour les commandes de plus de 50,00 $ pour les commandes australiennes et prend entre 2 et 5 jours pour être livrée (à l'exclusion des désinfectants)
  • L'expédition internationale est de 20,00 $ jusqu'à 2 kg de colis (à l'exclusion des désinfectants)

Retours sans tracas de 14 jours

  • Nous offrons volontiers des remboursements sur tous les articles si vous changez d'avis, sans compter l'expédition
  • Nous proposons également des échanges sur tous les articles

Pour retourner, échanger, créditer un article c'est simple. Informez simplement Scarlet and Grace, par e-mail, dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

  • Vous recevrez un numéro RA à joindre à votre colis.
  • Emballez soigneusement votre article et retournez-le à Scarlet and Grace
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au retour, à l'échange ou au crédit

Les seules conditions sont que les articles soient retournés aussi impeccablement qu'ils ont été envoyés :

  • L'article ne doit pas être utilisé, modifié ou endommagé
  • L'emballage d'origine doit être intact

Nous vous recommandons d'utiliser l'option de courrier recommandé lors du renvoi de votre commande à Scarlet and Grace, car vous êtes responsable de la livraison en toute sécurité du retour.

Tous les articles sont revérifiés avant d'être envoyés. Cependant, si vous avez reçu le mauvais article ou un article défectueux, veuillez contacter Scarlet et Grace immédiatement par e-mail. Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires ou vous rembourserons intégralement.

Nous rembourserons les frais de retour si l'article est défectueux ou n'est pas le bon article.

Si vos articles arrivent cassés.

  • Si votre achat arrive et qu'il est cassé, veuillez nous contacter par e-mail, envoyez-nous des photos des articles et de l'emballage dans lesquels il est arrivé et nous vous enverrons un remplacement.

Courriel : support@scarletandgrace.com.au
Adresse de retour : 112 York Street, Sale, Victoria, 3850